Wybór wykonawcy to najważniejszy etap projektu. Często się o tym zapomina, ale jeśli nie wykonujesz prac samodzielnie, najważniejszym etapem projektu budowlanego lub remontowego jest zazwyczaj wybór odpowiedniego wykonawcy.

Każdego roku w ACQC staramy się pomagać setkom konsumentów, którzy uniknęliby problemów, gdyby przed zatrudnieniem wykonawcy przeprowadzili podstawową weryfikację. Niezależnie od tego, czy prace zostały wykonane źle, czy wykonawca zniknął z pieniędzmi, obiecujące projekty nierzadko zamieniają się w koszmar. Jednak takim sytuacjom często można zapobiec.

Po pierwsze, każda firma w Quebecu musi być zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorstw Quebecu (REQ). Jeśli potencjalnego wykonawcy tam nie ma - poza wyjątkowymi przypadkami - zazwyczaj oznacza to, że działa nielegalnie. Ponieważ wykonawcy, którzy przez długi czas używają tej samej nazwy firmy, są zwykle bardziej wiarygodni niż ci, którzy często ją zmieniają, warto również sprawdzić w REQ, jak długo wykonawca posługuje się swoją nazwą.

Następnie, w Quebecu, aby legalnie działać jako wykonawca robót budowlanych, trzeba posiadać licencję wydawaną przez Régie du bâtiment du Québec (RBQ). Licencja ta określa rodzaje prac, które wykonawca ma prawo wykonywać. Dlatego przed podpisaniem jakiejkolwiek umowy kluczowe jest sprawdzenie rejestru posiadaczy licencji.

Ponadto, jeśli projekt dotyczy nowego domu, wykonawca zazwyczaj musi posiadać akredytację Garantie de construction résidentielle (GCR), której rejestr również warto sprawdzić.

Należy jednak pamiętać, że posiadanie licencji RBQ (oraz, jeśli to konieczne, akredytacji GCR) stanowi jedynie minimum wymagane przez prawo. W żaden sposób nie gwarantuje to, że wykonawca jest rzetelny.

Dlatego zawsze warto sprawdzić, czy Office de la protection du consommateur (OPC) posiada jakiekolwiek informacje o wykonawcy - na przykład wtedy, gdy wykonawca potrzebuje zezwolenia OPC do prowadzenia określonej działalności lub gdy urząd otrzymał formalne skargi dotyczące wykonawcy.

Dobrym pomysłem jest również sprawdzenie Canadian Legal Information Institute (CanLii), aby zobaczyć, czy wykonawca ma historię występowania przed sądem. Sam fakt pojawiania się w sądzie nie musi oznaczać problemu, ale przeczytanie kilku orzeczeń może wiele powiedzieć o danej osobie lub firmie.

Wreszcie, i co najważniejsze, mimo wszystkich tych kontroli, jedną z najbardziej niezawodnych metod pozostaje najstarsza z nich: prośba o referencje. Ogólnie rzecz biorąc, dobrzy wykonawcy dobrze traktują większość swoich klientów, tak samo jak najgorsi źle traktują większość swoich klientów. Jeśli wykonawca ma trudności ze znalezieniem zadowolonych klientów, którzy mogliby go polecić, jest to bardzo zły znak. Z drugiej strony, jeśli ktoś, komu ufasz, był jego klientem i poleca go tobie, jest to bardzo uspokajające. To prawdopodobnie najbardziej wiarygodna informacja, jaką można uzyskać.

W każdym razie, jeśli okaże się, że masz do czynienia z wykonawcą, którego zatrudnienia żałujesz, nie wahaj się skontaktować z naszym serwisem informacyjnym (acqc.ca). Masz prawa, a my z przyjemnością je wyjaśnimy.
 

Marc-André Harnois - ACQC Directeur général - General Manager, www.acqc.ca

Tłumaczenie: Andrzej Leszczewicz